Envío y Formas de Pago

Tiempos de entrega 

Para cualquier pedido con envío Estándar el tiempo de entrega es de 2 a 4 días hábiles para ciudades principales y de 4 a 8 días hábiles para pequeñas ciudades, municipios y veredas. Ecocell utiliza las mejores transportadoras del mercado para asegurarnos de que tu pedido llegue a tiempo. 

Los tiempos de entrega pueden variar según la zona de entrega o si se presenta alguna novedad a la hora de la entrega (por ejemplo, dirección errónea o que no haya quien reciba).

En ocasiones excepcionales, confirmaremos los tiempos de envío y entrega, pero luego enterarnos de que no podemos completar el pedido debido a la baja disponibilidad del producto. En estos casos excepcionales, te notificaremos por correo electrónico o llamada los nuevos tiempos de envío y entrega. 

Costos 

El costo del envío se muestra en la página de pago antes de completar tu pedido. El envío Estandar es gratuito en pedidos mayores a $400.000. De lo contrario el costo del envío será variable, y dependerá del lugar de destino y el peso del artículo.

Pedidos

Una vez que realizas tu pedido, te enviamos la información de este por correo electrónico. Si tienes varios artículos en tu pedido, es posible que recibas correos electrónicos adicionales para cada artículo. 

Si no encuentras el correo, verifica en la carpeta de correo no deseado. Si aun no lo encuentras, comunícate con el servicio al cliente de Ecocell para verificar el estado de tu pedido.  

Te enviaremos un correo electrónico de notificación de envío cuando el artículo salga de nuestras instalaciones. Este correo electrónico incluye el nombre de la transportadora y el número de seguimiento del pedido.  

Ecocell elige qué transportadora entregará tu envío. El transportista puede requerir una firma o prueba de entrega a su discreción. La transportadora puede realizar intentos de entrega posteriores antes de devolver el envío a Ecocell. Una vez que tu pedido haya sido preparado para el envío o se haya enviado, no podremos cambiar la dirección de envío.

Medios de pago

Tarjetas de crédito en hasta 36 cuotas: Visa, Mastercard, American Express, Condensa y Diners Club.
Tarjetas débito: Mastercard débito y Visa débito.
Transferencia bancaria: PSE
Efectivo: Efecty, Baloto, 4-72 o Soluciones en red
Dinero en cuenta de Mercado Pago.
Otras entiades financieras aliadas y medios de financiación.